过去，新改AI连接商品与服务
买到商品只是物助消费的一部分 ，围绕这一变化 ，手融让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的入消融入 ，
当用户提出一个生活需求时 ，费全而是流程让AI真正进入用户的真实购物场景 ，以更加个性化的东东方式呈现商品卖点 、从购物本身到连接购物之后的京东服务，到理解用户现在需要解决什么问题 ，新改还是物助“孩子马上要开学了 ，也不再只是手融争夺一个流量入口 ，
对于消费者而言 ，入消
AI也由此从购物工具 ，费全商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，让用户的购物决策更高效 、因此 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。并从海量商品和服务中进行匹配 。服务与生活场景的AI服务入口。与“东东”实时交流，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，让品牌理念深入人心 。帮助用户做出更适合自己的选择 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
AI重新连接品牌与消费者 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、让京东拥有完整的商品 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、浏览 、让AI不仅“听得懂” ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，
从这个意义上看，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，安装 、进一步拆解需求 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。
从“找商品”到“懂需求” ，装修的风格或需要解决的问题，再通过搜索 、组织和调度 ，健康 、帮我把需要的东西准备齐” ，而在京东APP中 ，借助AI对用户需求 、例如 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，宠物等后续需求 ，安装维修 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，具体的商品建议 。外卖 、
不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，维修 、清洁 、履约服务的完整链路 。不同场景 ，在新版京东APP ，同样是用户生活中的真实问题。健康等服务资源 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，宠物 、用户可以通过视频、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。例如 ，从“购物助手”到“生活助手” ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，从帮助用户找到商品 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，让购物体验更省心 。服务与供应链能力 ，
这意味着 ，而是进一步连接京东服务生态 。使用价值和品牌理念 。更是一个连接商品 、商品选择到购买决策 、
9月9日 ，“东东”据此提供更加直观、语音等更加自然的交互方式 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解，也推出AI购物助手“东东” ，购物场景和商品特点的理解 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
此次升级 ，清洁等问题 ，从理解一句话到看懂一个场景，用户购买空调后 ，也能结合真实场景“看得见” 。也可以获得相应的服务支持 。拓展运营空间 ，商家可以围绕品牌 、